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那女顾客散漫地坐在椅子上,垂着眼皮看自己新染的指甲油,说道:
“那护肤品我都拆开了,你居然拿回来要求人家退款?你做梦呢!”
男顾客脾气有些压不住了:“住嘴!你个败家娘们儿!”
转脸,他勉强笑了笑,跟宋添锦好商量起来:
“宋店长是吧?我们家自身的情况呢,我也跟您详细说一下。”
“你们这里的高档护肤品呢,的确是龙城顶尖儿好的。”
“可我们自己的情况,就是普通人民群众,消费不起啊!”
“也不怕您笑话,我只是个普通小学老师,一个月的工资也就三百到头了。”
“就算学校会发一点津贴,那也是杯水车薪。”
“这一整套的化妆品,瓶瓶罐罐的,一下子就去了我两个月的工资,这……”
女顾客炸毛了,皱眉怒怼:
“两个月工资咋了?我这可是一整年的护肤品跟化妆品的钱!”
“你当初娶我,不就是图我漂亮?”
“学校里那么多人追求我,我都没答应,最后嫁给了你,不得惯着点我?”
“是你自己说的,咱们学校的所有女老师里面,就数我这个舞蹈老师最漂亮了!”
“再者,女为悦己者容,我保养一下、打扮一下,还不是为了给你看?”
“你也不看看这里面包含了些啥项目。”
“洗面奶、润肤乳、精华、面霜、眼霜、洗发水、护发素、沐浴露、啫喱、发胶。”
“还有这些,护手霜、眉笔、眼影、腮红、粉饼、口红,这都是赠送的额外一套!”
“人家这是五一活动时候,我趁便宜一次性买齐全了。”
“平时都不这样买一套送一套的,我一次性置办齐全一年的,我有错了?”
“你闭嘴!”男的已经暴跳如雷了:
“我平时一块肥皂、一盒‘万紫千红’就能解决的问题,你一定要给我瓶瓶罐罐搞这么多回来?!”
眼瞅着两口子要打起来了,宋添锦连忙劝解:
“消消气、都消消气,有啥咱去办公室坐下来谈,好不好?”
早上开门还没成交呢,就先遇上客诉要退货。
这其实非常晦气!
做生意的讲究一个开门不接退单。
有一个非常玄学的定律,那就是不开单还退货,那今天一天,指定生意不好。
宋添锦心里也不舒服,却不得不硬着头皮处理好这一单客诉。
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