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第12部分（第1页）

、快乐的团队氛围。与大多数公司信奉的“投资回报”理念不同，星巴克信奉的是“快乐回报”原则，其逻辑是：公司应该使员工快乐，因为员工快乐了顾客才会快乐，而顾客快乐了才会成为回头客，生意人气才两旺，股东才会快乐。

为了让员工快乐起来，星巴克有很多措施，但最根本的就是把每个员工都当成公司罪宝贵的财产，当成合作伙伴，而非工具。在星巴克，虽然很多员工是小时工，公司依然给他们股份，戏称“咖啡豆股”。此外，公司还将优厚的医疗保险计划延伸到员工的配偶，包括同性配偶。星巴克提倡开心平等的团队工作文化，所有为星巴克工作的人，尤其是新开店的员工，无论他们在哪个国家，都会被送到西雅图培训团队合作的技巧及团队成员磨合的技巧。在这个员工离职率极高的行业，如麦当劳员工离职率高过100％，星巴克的员工离职率只有13％，不能不说是个奇迹。

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纪律是执行力的保障（1）

一支富有战斗力的军队，必定有铁一般的纪律；一个合格的士兵，也一定具有强烈的纪律观念。纪律，才是团队文化的精髓，团队如果没有纪律，就不能称其为团队。每个团队建立之初的第一件事情，就是指定明确的纪律规范。没有规矩不成方圆，团队是人的组合，人都有自己的思想和行为，但是团队却要力求避免这种个人的思想和行为，要求步调一致，所以纪律的约束不能缺少。

著名的巴顿将军深知纪律对于一个团队的重要作用，他曾经说：“纪律是保持部队战斗力的重要因素，也是士兵们发挥最大潜力的基本保障。所以，纪律应该是根深蒂固的，它甚至比战斗的激烈程度和死亡的可怕性质还要强烈。”

著名IT企业英特尔把“注重纪律”列为公司六大价值观之一，他们充分意识到了纪律的重要性。曾任职英特尔公司的华裔副总裁虞有澄就说：“纪律能让企业像军队一样，每一天都是在井然有序中高速运转，严谨的纪律是企业制胜的关键。”

纪律是一个团队生存和作战的保障，没有了纪律，这个团队就会向一盘散沙，各自为战，没有前进的方向。一个企业的使命说来也非常简单，就是把已经制定的计划去变成现实，也就是执行。但是如何执行，却是一门大学问。这时，纪律不可缺少，纪律是保证执行力的先决条件。纪律首先是服从，下级服从上级、部门服从公司、公司服从集团。令行禁止，决定的事和布置的工作必须有反应、有落实、有结果、有答复。

同时，纪律也保障自由和创造。现代社会，每个人都有自己的自由，但我们同样要遵守这个社会的规范、法律。只有遵守这些规范和法律，社会才能在和平的环境中发展，个人的自由才能得到保证。

具体到某一个企业、某一个公司、某一个团队，为了更好的发展，为了大家共同的利益不受侵犯，都会制定一些条例、规章，以要求员工的行为。不要以为这是对员工自由的限制和剥夺，只有在这样的纪律之下，每一位员工才能获得自己的自由，才不会受到别人的侵犯，才能真正进行那些具有创造性的工作。企业的纪律正是对员工权利的最大保护。

在国内企业界，很多成功大企业的领导者都曾经有过军旅生活，海尔、华为和联想的领导人张瑞敏、任正非和柳传志都当过兵，他们的共同点是创业初期都纪律严明，实施严格管理，对制定的路线和方针必须坚决执行，管理上必须绝对服从，不讲客观，不讲条件，不讨价还价，上下思想统一，步调一致，就像军队一样，联想还形象地把自己比喻成“斯巴达克方阵”，这样的严明纪律确实是他们取得成功的重要因素。

柳传志曾经说：“我们要造就一个真正的斯巴达方阵，即使某个局部出了毛病，整个方阵也不会乱。公司是一个模子，我们要通过制度的作用，把外面进来的各种各样的人按联想的模式塑造成我们所需要的人。”那是一个无坚不摧的方阵，是一个战无不胜的方阵，是一个永远不会出现混乱的方阵。在联想集团，治军严谨的柳传志规定，凡是开会迟到的人，自己先罚站一分钟。这一做法数十年如一日。如今联想开会时，依然会看到有一两个人是“挂”在那儿的。

在联想，做任何工作，都要遵循三个准则：

第一条：如果有规定，坚决按规定办。

第二条：如果规定有不合理处，先按规定办并及时提出修改意见。

第三条：如果没有规定，在请示的同时按照联想文化的价值标准制定或建议制定相应的规定。

为什么将“如果有规定，坚决按规定办”这个准则排在第一位，因为这体现了联想纪律文化的精髓。员工在公司做事情，必须要严格执行规定，不能因为觉得规定不合理就可以蔑视它，就可以不去遵守。因为，遵守哪怕是不合理的规定也比员工随心所欲、为所欲为重要得多。

与联想相似的是中国北方规模最大、销售额最高的消费品流通企业——物美商业集团，董事长张文中这样说：“我可以明确地说，纪律就是物美文化的核心内容。没有纪律的物美文化不可能指导物美的各项实践有序地取得成功。在物美做事就要认同物美的规则，对已经形成的纪律不含糊，成为一名有纪律的员工。有纪律的员工是把纪律变成习惯，做任何事情都会按照规则去进行。”

纪律是执行力的保障（2）

自由散漫者永远不会是一流的人才！唯有纪律才能保证你日益进步。有了理想，还要有纪律才能实现，纪律是彻底完成任务的保证。正如马克思所说：“我们现在必须完全保持党的纪律，否则一切都会陷入污泥中。”

波士顿咨询公司的全球总裁保罗·博克纳曾经说：“在不确定的时代下，中国企业必须明白战略计划是个不断更新的过程。中国很多企业其实具有很好的战略，但缺乏执行，很多好的战略并没有付诸实施或实施不到位。中国企业要进行战略管理必须注意的三条原则就是：要有优秀的人才，要很努力地工作，并具有良好纪律。”这就是著名的“不确定时代下的企业管理三原则”，而“良好的纪律”就是其中的第三个原则。

在国内的企业中，海尔是最卓越的一个。更令人赞叹的是，它用20年的时间，就从一个濒临倒闭的小厂，成为了世界知名品牌，并一度进入世界500强之列。是什么改变了海尔人？答案就是：纪律！

张瑞敏在接手那个濒临倒闭的小电器厂时，就是从纪律着手的。在那个时候，张瑞敏颁布了著名的“13条”，包括不允许打骂人、不许在工作时间抽烟喝酒、不许在车间大小便。现在看起来的荒唐笑话，却是当年工厂实实在在的情形，由此可以想象那时海尔员工的整体素质水平。

海尔空调器总公司是海尔集团大型骨干企业之一，其前身为青岛空调器厂，因资不抵债被并入海尔。最初，被兼并企业的员工人心涣散、作风懒散。针对这种管理松散的状况，海尔出台了一系列严格的管理措施，抓现场的、抓纪律的、抓管理的……严明的纪律使得整个空调厂迅速脱胎换骨，成为了一个生机勃勃的现代化企业。

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