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第2部分（第2页）

工人出身的泰勒重点研究在工厂管理中如何提高效率。20世纪初，泰勒通过研究认为，工人的生产率不可能完全相同，工作集体的效率是由其中生产率最低的工人的效率水平决定的。要让工人最有效率地工作，就需要用金钱来激励他们。他还创立了奖励制度“差别计件工资制”。

他在《科学管理原理》中写道：“在日常操作时，不允许（工人）随便使用自己认为合适的工具和办法。”所以科学管理理论的应用“给人一个印象，所有这些都趋向把工人变成一个个像机械一样操作的人——一个呆板的人。”他认为，只要根据下列两件事实，就可以找到劳资双方合作的基础：“第一，如果保证工人能永远取得比他们目前的收入更多，差不多在所有行业中的工人都能够提高他们目前的日产量；第二，如果保证企业中每个工人、每台机器都能相应提高产量，雇主就能够对每件工作付出较高的工资。”

泰勒提出了科学管理理论的四个原则：

（1）对工作的每一个要素都要开发出科学方法，以代替过去的经验方法；

（2）科学地挑选“第一流的工人”，并进行培训和教育，让他们拥有工作所需的技能；

（3）工人和雇主双方都必须来一次“完全的心理革命”，变对抗为信任，齐心合作，以保证一切工作按已形成的科学原则去做；

（4）把计划职能同执行职能相分开，管理者要承担与工人几乎相等的工作和责任，而不是以往那样把工作和责任都推在工人身上。

科学管理的主要内容是：

（1）进行时间…动作研究，确定操作规程和动作规范，确定劳动时间定额，提高科学的操作方法，以提高工效；

（2）对工人举行科学的选择，培训工人使用标准的操作方法，使工人在岗位上成长；

（3）制定科学的工艺流程，使机器、设备、工艺、工具、材料、工作环境尽量标准化；

（4）实行有差别的计件工资制，超额劳动超额报酬；

（5）管理和劳动分离。

泰勒的追随者们依其理论进行了时间—动作等效率问题的研究；傅勒还首先提出领导的权力要与员工共享，而非加诸于员工，并把这个想法叫做“参与式管理”。

泰勒科学管理的追随者很多，其中最著名的是吉尔布勒斯夫妇，即福兰克&；#8226；吉尔布勒斯（Frank　B。　Gilbreth），美国动作研究之父；莉莉安&；#8226；吉尔布勒斯（Lillian　Gilbreth），美国历史上第一位心理学博士，被尊称为美国“管理学第一夫人”，最早使用“管理心理学”这个名词。这对夫妇的主要著作有《动作研究》（1911）、《管理心理学》（1917）、《疲劳研究》（1919）和《时间研究》（1920）。他们与泰勒一起进行时间…动作研究，但他们认为，不能单纯从工作的专业化、方法的标准化、操作的程序化来提高工作效率，还应该注意研究工人的心理。他们发现由于管理者不关心工人而引起的不满情绪也会影响工作效率。他们采用观察、记录并分析的方法进行动作研究，以确定标准工艺动作，提高生产效率。同时，他们制定了“生产流程图”，至今仍被广泛应用。他们主张，通过动作研究，可以开挖工人的自我管理意识。他们开创疲劳研究先河，对保障工人健康和提高生产率的影响力持续至今。

【行政组织理论】

马克斯&；#8226；韦伯（Max　Weber；1864…1920）；德国古典管理理论学家，“组织理论之父”。主要著作有《新教伦理与资本主义精神》、《一般经济史》和《社会组织和经济组织理论》等。

韦伯认为社会上有三种权力：

（1）传统权力：传统惯例或世袭而来；

（2）超凡权力：自然崇拜或追随；

（3）法定权力：法律或制度规定的权力。

他主张建立一种高度结构化的、正式的、非人格化的“理想的行政组织体系”，认为这是对个人进行强制控制的最合理手段，是达到目标、提高劳动生产率的最有效形式，而且在精确性、稳定性、纪律性和可靠性方面优于其他组织。韦伯构建的理想的官僚组织模式为：

（1）组织依据合法程序产生，有明确的目标和完整的规章制度；

（2）组织的结构是层控体系，组织中的人依据其职位的高低和正式的工作职责行使职权；

（3）人与人的关系是人对工作的关系，而不是人对人的关系；

（4）按职位需求，公开甄选适岗人才；

（5）对人员进行合理分工，并进行专业培训，以提高生产效率；

（6）按职位和贡献付酬，并建立升迁奖惩制度，以提高工人事业心和成就感；

韦伯理性地、创建性地提出了行政组织科学的组织理论和组织准则，是他在管理思想史上最大的贡献。

【组织行为学理论】

组织行为学研究的先驱是“工业心理学之父”芒斯特伯格（H。　Munsterberg），在1912年出版了《心理学与工作效率》，对早期的人事管理产生了很大影响。

该书包括三大部分内容：

（1）最适合的人。即研究工作对人们的要求，识别最适合从事某种工作的人应具备什么样的心理特点，将心理学的实验方法应用在人员选拔、职业指导和工作安排方面；

（2）最适合的工作。即研究和设计适合人们工作的方法、手段与环境，以提高工作效率，他发现，学习和训练是最经济的提高工作效率的方法和手段，物理的和社会的因素对工作效率有较强的影响，特别是创造工作中适宜的“心理条件”极为重要；

（3）最理想的效果。即用合理的方法在商业中也同样可以确保资源的合理利用，他研究了对人的需要施加符合组织利益的影响的必要性，指出心理学家在工业中的作用应该是：帮助发现最适合从事某项工作的工人；决定在什么样的心理状态下，每个人才能达到最高产量；在人的思想中形成有利于提高管理效率的影响。

基于工业心理学的组织行为学探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，以便运用这些知识来改善组织的有效性。

组织行为学研究发现，组织中员工的行为是多样的、多变的，不是人际关系理论认为的那种简单的人际关系，还有组织的影响。组织本身对员工的表现具有塑造、控制和协调的作用，而员工的行为还要受到所处的职位、工作和技术要求的影响。

组织行为学对人事管理的影响在20世纪60…70年代达到了顶峰，并促进了员工激励理论的完善和应用，如需要层次理论、X理论和Y理论、双因素理论，而这些激励理论又都在不同程度上影响着人事管理。txt电子书分享平台

【一般管理理论】

“管理理论之父”亨利&；#8226；法约尔（Henri　Fayol；1841…1925），法国古典管理理论学家，与韦伯、泰勒并称西方古典管理理论的三位先驱，代表作是《工业管?

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