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第51部分（第3页）

（2）设定课程目标：明确学员应该达到的学习目标，并区分各个目标的主次；

（3）收集信息和资料：从多种渠道（如客户企业资料、学员经验和意见、专家意见、出版物、网络、同业培训课程等）收集与课程相关的信息和资料；

（4）课程模块设计：将一个课程划分为若干个模块（章节）进行设计；

（5）课程模块整合：将完成的各个模块根据统一的标准进行整理合并；

（6）课程演习：进行试讲、试验，以检验课程是否符合课程目标和培训目标；

（7）课程修订：根据演习或正式实施后的信息反馈，对课程持续改进。　。。

【外部培训师】

当培训项目含有专业理论方面的问题或前沿的技术问题，或者企业内部不具有符合培训项目要求的培训师，或者出于微妙的考虑最好由第三方（外脑）出面时，从本企业外部获取培训师资源就成为了必要。

1、外师的主要资源

（1）高等院校的教师；

（2）研究机构的专家；

（3）自由职业的专业培训师；

（4）咨询公司的培训顾问；

（5）企业中的管理和技术专家。

2、聘请外师的主要优点

（1）选择范围大，可以获取高质量的培训师；

（2）可以带来许多全新的理念；

（3）对学员有较大的吸引力；

（4）可以从第三方的角度揭示企业的一些敏感问题；

（5）可以提高培训档次。

3、聘请外师的主要缺点

（1）企业对外师了解不够，加大了培训风险；

（2）外师对企业和学员了解不够，会降低培训的适用性；

（3）缺乏企业实战经验的培训师容易导致纸上谈兵；

（4）费用高。。　最好的txt下载网

【内部培训师】

注重人力资本投资的企业往往建有自己的培训师队伍甚至是专职部门，同时，一些经常性的培训项目（如新员工培训项目），或一些外师无法承担、也不需要由外师承担的培训课程（如产品知识培训课程、管理制度培训课程、企业文化宣导课程），也往往是由内师承担的。

1、内师的主要开发资源

（1）中高层管理者；

（2）专业技术人员；

（3）人力资源部门的员工；

（4）工作绩效突出的员工。

2、使用内师的主要优点

（1）企业对内师熟悉，几乎不存在培训风险；

（2）内师对企业和学员熟悉，培训针对性、适用性强；

（3）内师与学员相互熟悉，有利于交流沟通；

（4）费用低。

3、使用内师的主要缺点

（1）内师不容易在学员中树立威望，会影响学员的参与态度；

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