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第43部分（第3页）

（3）组织的主要职能无效率，如不能完成生产任务，生产成本过高，产品质量不高，销售前景不良（产品不对销路），财务状况恶化，人力素质太差，人际关系紧张，员工的积极性不高与工作绩效下降等；

（4）组织的产品、机构、管理与人员缺乏创新精神，组织的发展与成长停止。书　包　网　txt小说上传分享

【变革策略】

组织变革使用什么样的策略更有效，要依组织的实际情况和需要而定，没有统一的范式可言。一般来说，如果以人力资源实践作为变革入口，则有以下策略可供参考和选择。

（1）价值策略：认为被变革者是具有专业知能的，因此，藉由说服的方式，可使组织成员具有相同的价值观，愿意加入变革的计划之中；

（2）理性策略：认为被变革者是具有理性的，只要拿出实证的资料，让他了解如果组织不进行变革将会受到伤害，因此而愿意加入变革的行列之中；

（3）教育策略：认为被变革者愿意加入变革，只是其专业知识与经验不足，因此，透过再教育的历程，藉以提高被变革者加入变革的动机；

（4）心理策略：认为被变革者具有某些心理特征，藉由邀其加入变革，使其在组织变革中更能激发其潜力；

（5）经济策略：通过利诱的手段，诱使被变革者相信只要加入变革就会有额外的利益，如果不加入则将失去某些既有的资源及利益；

（6）行政策略：通过调动职位等行政手段，使被变革者了解，变革的实施与否是有相当大的影响；

（7）权威策略：变革者以权威的方式，迫使被变革者只能乖乖就范，也就是说没有妥协的余地。。　最好的txt下载网

【变革入口】

一般来说，组织的变革有四个最有效的入口，分别是业务流程、组织结构、组织文化和组织的人力资源实践。

1、业务流程入口——理顺工作关系

（1）梳理核心业务流程，调整其方向和内容；

（2）建立新流程，删除旧流程；

（3）使流程接口达到无缝；

（4）从流程中分解出工作任务，作为工作设计、职位设置、组织设计的基础。

2、组织结构入口——加强组织柔性

（1）向有机式结构转变，从而提高组织的灵活性、应变力和跨职能工作的能力，使创新更容易得到采纳；

（2）从组织结构中挖掘资源，拥有富足的资源能为创新提供另一重要的基石；

（3）增加沟通渠道，密切沟通有利于克服创新的潜在障碍。

3、组织文化入口——建设创新文化

（1）接受模棱两可，因为过于强调目的性和创造性反而会限制人的创造性；

（2）容忍不切实际，因为乍看起来不切实际的东西往往可能带来创新精神；

（3）减少外部控制，将规则、条例、政策这类控制减少到最低限度；

（4）鼓励接受风险，组织员工大胆试验，不用担心可能失败的后果；

（5）容忍冲突，组织鼓励不同的意见；

（6）以结果为导向，鼓励员工积极探索实现目标的各种可行的过程；

（7）强调开放系统，时刻监控环境变化并快速作出反映；

（8）容忍错误，创新带来的错误是一种积极的错误。

4、人力资源实践入口——提高员工活力

（1）积极地对管理者和员工进行培训，以促进其观念和知识的更新；

（2）给员工提高更好的生活保障，以减少他们因犯错误而遭解雇的顾虑；

（3）树立革新能手。

【组织诊断】

组织诊断是组织在确定实施变革后的第一步，目的是为了找出问题，以便建立解决方案。包括组织调查和组织分析。

1、组织调查

（1）系统地收集现成资料，主要是职位说明书、组织结构图、业务流程图、专业管理制度、部门和岗位责任制度、管理工作标准和其它记录；

（2）问卷调查。调查的主要对象是管理人员，抽样比例一般为总人数的5％……20％；

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