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一间大的库房里摆着各式各样大大小小的箱子,在这些凌乱的箱子中间,坐着一位头发凌乱的女孩子,手里拿着笔在这些箱子上写着什么。
那位女孩拿出手机,时不时的看下箱子上标记的电话,没多长时间电话就接通了,“您好,请问是杨丽华女士吗?我这里是快风快递,您的一件包裹到了,请您过来取一下,我们公司在南泉南路72号。”
女孩打完电话,起身站了一会儿,附又蹲下做着与刚才一样的事情,女孩儿做的很认真。
这时候一个声音打破了这片刻的宁静,“甜甜,风华区的哪个客户又打电话过来了,说是要投诉,单子已经出来了你快来看看。”
从一推箱子中间抬起头,还扭了扭有些酸痛的腰,“好,先拿小手机给那个客户打个电话,一会儿我来接,我这边马上就弄完了。”
这个女孩儿她叫茅甜,是一家叫快风快递公司的客服。
今年茅甜已经23岁了,刚从大学毕业一年,不能说是大学,应该是大专,高中成绩不好,高考考了两三百分,勉勉强强能上个大专,当年报专业的时候看到物流管理,觉得蛮新奇的就报了,结果到了学校才知道,原来物流管理就是送快递,大专上的那三年也几乎就是混过来的,大三出去实习就去了快递公司,到快递公司里面才知道到底是干什么的了。
做快递的这一年时间她到觉得没啥不好的,做习惯了每天也就是重复那几样工作,偶尔会出现两三个难搞的客户其它的很多客户还都是很好相处的,就比如现在这个。
茅甜嘴里嘟囔着,“这个客户太难搞了。”
“是啊,是啊,打电话就骂人,本来这双十一货就多,她还一个劲儿的催催催,已经让快递员提前给她送了,结果这人事情多说什么延误了什么的。”
”小琪电话打通了吗?打通了给我。“
小琪的名字叫安又琪,她是跟茅甜同一个学校的两人学的都是物流管理,不过安又琪家里有钱实习的时候让他老爸给他找人盖了章子,她就一直在家呆着没有去实习。
她跟茅甜的关系特别好,以前两人一个宿舍,干嘛都一块儿,两人是好基友,这不毕业了刚好两人w市,最近双十一货多公司要求在招一个客服,刚好安又琪也想跟她在一起,而且她俩是好朋友,在工作上生活上都能互相帮助也是很好的。
本来他们的这个快递公司就只需要一个客服的,可是最近货流量太大,才招新人,再加上茅甜才算在这个公司干了一年,都已经是老员工了,自然带新人的重任就落到了她的肩膀上。
小琪把小手机那个她,电话那头的女人就开始骂,“你们把东西给我延误了,你们还有理了啊,什么快递公司吗?你们就要慢递公司好了,还有你们那快递员的态度他会不会说话啊,没人教他说吗?”
“女士,请您用文明用语好吗?若是您还继续这样说话,我们就不谈了。”
那边的女人就是不依不饶,“文明用语,什么什么是文明用语你教我啊,这就是你们的态度是吧,那我们就没什么可谈的。”
电话里面传来了,“嘟嘟嘟”的声音,电话被挂断了。
茅甜无奈的笑笑,看来是谈不成了,“小琪,这些货的电话我已经都通知客户来自取了,编号也已经编好了,你按顺序放在后面的架子上吧!我去打刚刚投诉的备注。”
茅甜坐在电脑跟前噼里啪啦一阵子敲,只见电脑上赫然的写到,此件是在有效时间送货到门,客户情绪激动不听我方解释,请知悉!
她看了下手表现在已经下午七点半了,还有半个小时就下班了,“小琪我们下班去吃什么。”
“去吃火锅吧,你昨天发的工资,要请我吃饭哦,犒劳犒劳我的胃。”小琪手里搬着快递,一边特无耻的搜刮着好友。
“你说说你是几辈子修来的福气,能遇见像姐这样的闺蜜,给你找了工作不算,这还得请客犒劳你,感情这啥好事都让你一个人占了呗。”
茅甜嘴上这样说着,也帮忙把剩下的快递抬进后面的架子上。
“谁让你现在就是我眼前的土豪呢?快说说你有多少存款了。”
“下班了再说,这还有监控录像呢?要是姐的小金库一下子没了你就等着吧!”
两人有说有笑的,看着时间一点点接近,两人也早就坐不住了,收拾好东西就往外面冲,其实她们不用这么守时下班的,也可以提前几分钟走,不过最近大家比较忙,忙着忙着时间就过了,再加上小琪是新人,刚来第三天就早退说出去影响不好。
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