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「麻烦算不上,只是我有几个问题想要问问你。」
叶繁抬手示意,「夫人请说。」
「据我所知猫咖店开店还不久,店里的店员都有进行过岗前培训吗?」
黎云粟问的也不是什么不能说的事情,叶繁没有隐瞒的做了回答,「新来的店员,都会进行为期一周的培训,确保上岗之后可以应对各种问题。」
「可是刚刚那位小姐的反应,可不太像是进行过培训的样子。」黎云粟将刚刚发生的事情指出,「她作为服务人员,在我告知蛋糕送错了之后,第一反应不是对我道歉安抚,也不是去调查事情真相,反而质疑我是否记错。」
叶繁还以为黎云粟这是在为刚刚的事情问责,连忙道歉:「抱歉,是我的失职。」
「我不是想要责怪你,只是我的脾气比较好,如果那位店员今天遇到的人脾气不好,事情可能就不会这么简单了。」
「而且据我观察,猫咖店的店员都很喜欢你,这虽然是好事,但是你作为店长,她们对你的态度却过于随和了。」
「这不是很好吗?」叶繁不解,并没有察觉出这里面有什么问题。
黎云粟作为黎氏集团的掌权者,对事情的看法往往比叶繁看的要更加透彻。
她提点叶繁,「如果是这样,那你对她们说的话,会失去权威,因为就算不按照你说的办,你也不会对她们做什么。」
叶繁将黎云粟的话听进去了,开始思索这段时间核和店员们的相处,发现好像真的像黎云粟说的这样。
有的时候,她交代店员去做什么事情,店员偶尔会拖拉,以至于一些事情最后都是她自己去办的。
「你看那里。」黎云粟说着,昂了昂下巴,示意叶繁看向店内的另一边,「我今天有留意到,这位店员有些马虎,在工作打的时候会犯一些小错误,虽然错误并不严重,但是如果在同一个客人身上犯错,就算客人一开始不介意,最后也会有不好的体验。」
接着黎云粟又给叶繁提出了一些管理上的小问题,这是叶繁第一次做店长,在工作管理上可能会有一些不足,但是她有一颗上进的心。
叶繁听的十分认真,时不时的还拿手机记录着。
见叶繁如此,黎云粟露出一个慈爱的笑容,「如果你愿意回黎家,我会找专业的老师来教授你管理和金融方面的知识。」
叶繁记录的手一顿,抬头不好意思的对黎云粟笑了一下。
「我现在还没做好回黎家的准备,还是等等吧。」
叶繁并不是原身,她和黎云粟接触不多,对黎云粟并没有什么感情,一但回黎家,她所要面对的,不可能像现在这么简单,叶繁没想好到底要不要回去。
黎云粟从叶繁话中听出了动摇的意思,这次叶繁没有拒绝她,只是说没做好准备,跟上次想比已经好很多了。
她没有为难叶繁,「我不逼你,等你什么时候想回来了,可以随时和我说。」
叶繁松了口气,随黎云粟的印象也好了几分。
之后叶繁就去忙工作了,黎云粟来这里的目的已经达到,将一直趴在腿上的猫咪放下之后,黎云粟离开了这里。
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