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81 责任心（第1页）

企业管理是一门科学。计划经济时代，没有销售压力，工厂只要完成上级交下来的生产任务就行了。所以，二三十年来，工厂就没有营销这个概念。

计划经济转入市场经济，自负盈亏，自寻出路的情况下，工厂的销售理论，基本是一片空白。领导者们意识到这个问题需要时间，领会这个问题的实质需要时间，真正总结经验，学会如何实际操作，更需要时间。

所以，企业的失败，完全归罪于产能落后，体制问题，是片面的。

营销更是一门经验型的科学。如何管理营销人员，如何区分客户，如何做大市场？甚至是客户出现问题，什么情况下可以在客户的下层解决？什么情况下需要与上层沟通？随时掌握客户效益动向，防止因客户经营不善给自己造成损失，等等大大小小的课题和经典案例，完全可以顶上一本百科全书。牵扯到的学问，比如心理学、关系学、概率学等等，复杂、详细而又因人、因行业各异。

在国企不挣钱的时代，个别炒单人员，却可以游走于国企之间，自己挣个盆满钵满。腐蚀手段只能算一个方面，掌握了正确的营销手段才是实质。

这也可以充分证明，企业的衰败，不是一个片面的客观原因，而是缺乏真正的现代知识和现代管理理论。

高强、张年发们，最多算是企业内部生产管理的好手，并不擅长营销，等于是瘸着一条腿走路。往往下十分力气，得到五分回报就不错了。

当刘万程引进现代的管理手段，将他们瘸着的那条腿治好，两条腿走路的国企，爆发了巨大的潜力，也就不难想象了。

而像刘勇，就不是瘸一条腿走路的问题了。他是两条腿都瘸，整个儿一瘫痪，靠关系上位，要是能把二分厂搞好，那简直就是奇迹！

就说内部生产管理，质量与效率，价格与工艺，这些最基本的东西的相互关系和相互作用，他都闹不清楚，何谈管理？

最搞笑的一个故事，就是二车间一个车工，偷偷弄了几个私活来干。他把车床图纸夹上摆着车间工件的图纸，车床飞转的卡盘上，上着的却是自己的私活。只要工件旋转起来，就很难分辨他干的到底是什么了。

这天正赶上刘勇高兴，到车间里巡视。他看看那个工人，然后让他把车床停下来。

那工人吓的脸都白了。刘万程在的时候，对干私活有着严格的规定，工人下岗，干部免职。

那工人苍白着脸，手脚哆嗦着看刘勇。刘勇站在他对面，静默一会儿，不慌不忙从油盒里拿起毛刷，在那工人干着的私活上刷了些机油，然后叮嘱说:“要时常打油润滑，不然工件光洁度不好。”

这个笑话，一直在二分厂流传了许久许久。

内部管理这条腿瘸了，有对外销售这条腿撑着也行啊。现在有好多大企业老板，都是靠销售起家的。比如那个“好什么什么造”的女老板，这足以说明营销在企业经营管理中所起到的巨大作用。