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“小时侯,为了让老师夸我,我能不吃不喝,火力全开去复习。后来面对戴老爷子,也是这种心情。希望让他觉得我厉害,所以我什么都干。”
“什么都干,那什么客户都能遇到。你有没有发现,【日与夜】不怎么接母婴客户?”
戴蒙沉思了一会儿,【日与夜】合作过的客户库里,确实很少母婴客户。
“早几年,我们合作了一个挺有名的母婴客户。那个项目,是给他们热卖系列奶粉拍摄tvc。”
“那个母婴客户很容易炸毛,动不动就跟采购部投诉。从方案到执行,一个月时间不到,把全组人惹毛了。”
“最后闹到我这里,是因为,拍tvc请了一个妈妈和她的四个宝宝做演员,那四个宝宝刚好覆盖客户热卖系列的不同年龄段。
“结果,拍摄前一周,4个宝宝里的老大发烧了。协商下来,打算先把妈妈和老二到老四的画面先拍了。结果两天不到,老二、老三都被传染生病。当时,那个妈妈为了照顾三个生病的孩子,已经累得精疲力竭。但还一直跟我们道歉,希望拍摄能延期。”
“我们当时给客户两个方案,一个是用别的宝宝代替生病的宝宝。另一个是延期。客户坚持要用同一个妈妈的4个宝宝。”
“正常人的想法,那就只有延期这个选项了。但这个母婴客户不乐意,疯了似的问我们怎么会发生这种情况,说她们从老大生病,他们已经一再退让了,怎么能改期!要我们和妈妈给一个满意的答复。”
戴蒙冷笑了声,喝了口咖啡,深烘咖啡苦得回肠荡气。
陈大班边摇头,边说:“我问她,什么才是满意的答复?”
“客户原话说,按原计划进行,就是满意的答复。”
戴蒙又冷笑了声,客户意思就是,要么让孩子们都别生病,或者干脆生着病也要拍,这件事才算完。
陈大班像是又生了一回气,咬牙切齿:“重点是,其实那个tvc并不着急上线……”
“我们当时把客户原话转达给那个妈妈,妈妈现场就说不合作了,而且,这辈子都不会买这个品牌的任何产品。身边的妈妈也不会买。”
“最后,我跟采购大佬说清楚了情况,【日与夜】整个项目组撤了出来,白浪费一个月。那次之后,我就没怎么接过母婴客户了。”
“我们做广告的,说好听是为了让更多人知道品牌,说难听是为了赚钱。可为了赚钱,我们也不是所有品牌都愿意接。”
“背刺消费者的品牌,我不做他生意。”
陈大班摸了摸鼻子,意识到自己话题扯远了,总结道:“所以,我们做乙方对甲方有情绪真的太正常了。大多数,可以互相理解,小部分,就会引爆成fiona的情况。”
“怎么让【日与夜】不出现第二个fiona,我在思考这个问题。”
“fiona那边,我已经跟hr说好,今天内会跟她做好工作交接,让她先放假。等项目执行完毕,再看怎么处理。她的工作我来接没问题,戴总你放心。”
戴总本来就很放心,只是看你莫名其妙把别人的错,义无反顾揽上身,心里莫名有点难受。
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