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如果叶小荼不反驳,无异于承认自己的公司不如美国DOOM公司和SUN公司,是“第三名”,而他又堵死后路,表示上海十方科技集团不会考虑实力较弱的公司,那么后面的话基本上就免谈了。
叶小荼笑了笑:“我知道在此之前美国SUN公司一直在和贵集团合作,其实我今天来,并没有对这个项目抱太大的信心,假如能够侥幸参与竞标,我们公司一定会尽最大努力去做。”她停顿了一下,委婉而笃定地补充说,“不过,您刚才说的将我们英国UP公司列入第三名的理由,有一条我可能不会同意。”
况炜星没有任何表情,应了一句:“请说下去。”
“如果论公司实力,我们和美国DOOM公司、SUN公司都是国外上市公司,股票市值我们并不比他们低;如果您说的是中国市场,那么我必须承认,我们进入晚了一些,即使是加速度发展,目前在中国的市场影响力也不可能有他们那么大。但是,我们公司的产品质量不仅不是‘第三流’,恰恰相反,我们的软件系统应该是三家公司中最先进、最稳定的系统。”
况炜星依旧不动声色,不冷不热地说:“每一家公司的销售人员都会这么说,真实情况怎么样,只有试用过才知道。万一出了问题,再找售后补漏洞,太麻烦。”
“我们的售后服务绝对没有任何问题,迄今为止,客户投诉率是零。”
“客户投诉率能代表什么?”
“代表售后服务好,产品质量好!”
“你这个观点不对,售后服务不能代表产品质量,有质量的产品根本不需要售后来做保障。”
“可是,并不是售后服务好,产品质量就不好;也并不是产品质量好,其他方面就一定不好……”
“产品质量不好的企业,凭什么让我们相信他的其他方面会好起来?”况炜星冷不防提高了声音的强度,“根据我们的经验,产品质量不好,售后服务一定不会好,其他方面更难说。”
叶小荼忽然之间有一种很气馁的感觉,这个况炜星从头到尾都像在说绕口令,大有不把她绕进“承认英国UP公司是三流公司”的圈子里不罢休的架势。她第一次发现,自己在面对客户的时候居然理屈词穷无话可说了,更可气的是,她根本还没有开口作产品介绍,对方也没有问及一个专业问题,只是这样绕来绕去,就让她昏头转向,不像有诚意叫她来谈订单,倒像是逗着她玩。
她深深吸了一口气,心里再三暗示自己要冷静、要镇定,然后带着微笑平静地看着他说:“您的意思就是要我承认,我们公司的产品不如其他公司的,对吗?但是,作为一名销售人员我永远都相信,也会努力让客户相信,我们的产品是最好的,也是最适合他们的。”
况炜星看着她认真的模样,竟然笑了起来:“叶小姐,如果我不相信贵公司的产品质量,今天你根本就没有机会来这里和我谈话!不过,对于任何一个大型项目,我们都不会草率作决定,也正因为这样,你们才有机会和另外两家公司一起竞争。”
叶小荼没想到转瞬之间,对方态度就峰回路转,从反复饶舌突然转到“一起竞争”,难道之前他是故意试探她的工作态度?她怔了一下才明白过来,心中暗自高兴,有意重复询问道:“您的意思是说,这个项目目前还没有确定下来,我们可以和另外两家公司一起进入最后的竞标,是不是这样?”
针锋相对(3)
“是的。”
“可是,您还没有看过我们新系统的展示呢!”
况炜星看了她一眼,说:“林莎莎不是已经看过了吗?你不要忘记了,她可是我的得力助手。”
叶小荼忽然觉得这个人很有趣,禁不住开玩笑说:“那么您刚才是在考验我们公司员工的服务态度和心理素质吗?”
况炜星的态度似乎也很和蔼,老实大方地承认道:“是。有什么样的企业,就会有什么样的员工,如果我不给你们机会,应该是我们自己的损失。”
从青禾大厦出来,叶小荼的心情简直可以用“欣喜”二字来形容。没想到况炜星竟然是这么有趣的一个人,他很相信自己的直觉,凭借对叶小荼的印象就同意给英国UP公司机会,让她几乎没费什么口舌就得到了与美国DOOM公司、SUN公司一起竞标的机会,除了运气好,还能说什么呢?
叶小荼哼着歌儿坐上返回英国UP公司的车,她正在公交车上左思右想的时候,提包里的手机响了起来,她打开翻盖看了看,是一个非常陌生的号码,按照职业习惯接了:“您好!”
对方的声音似乎有点儿耳熟:“你好,回到公司了吗?”
“你是?”
对方轻轻地笑了:“真是贵人多忘事,刚刚和你说完话,这么快就忘记了吗?我姓况。”
况?况炜星?
叶小荼在脑子里搜索了不到一圈,立刻就反应过来,还是刚才上海十方科技集团客户服务部那位有趣的总监,连忙笑嘻嘻地说:“没有没有,我在公交车上,您有什么新指示?是关于竞标方案的吗?”
“是的,关于竞标方案,我们集团这边有一些比较具体的要求,我刚才发到你的邮箱里了,如果有空请查收一下,以免因为不符合标准而耽误双方时间。”
叶小荼心里对他更加感激,忙不迭地说:“谢谢您啦!”
“不客气。你们先看过邮件再说吧。”
叶小荼回到公司,看过况炜星发来的邮件,更加印证了当初的猜想。
况炜星虽然貌似好说话,实际上是一个非常注重细节的人,像发邮件这样的小事情,他本来吩咐林莎莎一声就可以了,完全不用亲自去做,更不用亲自给她打电话提醒她注意收邮件。这样的人,对软件供应商的要求肯定非常严格。上海十方科技集团作为一家IT企业,自己也有软件开发方面的经验,他们对竞标方案的要求十分专业而精确,甚至比英国UP公司之前所提供的标准范本还要细致,与他们合作,需要极高的专业度和耐心。
不过,挑剔的客户往往是购买欲最强的人。好不容易“攻关”到了这一步,能够参与比赛了,总不能自己放弃。叶小荼决定认认真真地按照况炜星的要求做一份详尽的计划书出来,然后发给他审阅。
叶小荼忙碌了整整一上午,又将计划书修改了一遍,才有机会喘一口气去茶水间冲咖啡。
她迎面撞上了行政人事部的张墨,发现他胳膊下夹着一大堆花花绿绿的资料,另一只手还拿着一些夹子,行色匆匆,俨然一副繁忙的模样。
张墨忙里偷闲地向叶小荼打了个招呼,低声问她:“好像昨天老板找你谈过话吧?”
HR的消息子果然灵通,看来麦克道尔找任何一名员工谈话,都在他们的观察范围内。叶小荼抬头看了看张墨,既没有承认也没有否认,岔开话题问他:“你今天好像特别忙呀?”
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