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有饭粒挂在你的嘴角, 我只要指指我的嘴角。
第十七章 向左转向右转
故事一:MP3 事件 砰一声,门被踹开了。冲进一批警察,也不管学生们的阻挡,就把桌上的电脑和各种文件全部收走。这还不够,又打开抽屉、掀开床铺,把能找到的片纸只字,全装进箱子,当场由检察官封好,一声令下,带走! 消息在校园传开了,更透过网络,不到两个小时,让全美国的大学生都跳了起来。 “这简直是警察国家嘛!什么叫‘校园自治’?政府凭什么来搜我们学生的东西?全世界的学生都
在下载姗)3 的音乐,我们只是自己欣赏,为什么要抓我们?” 愤怒的学生立刻团结起来,连署抗争,而且到教育部递陈情书。 教育部长出面了。他不像平常面对学生时的笑容可掬,而换成了面罩寒霜,严肃地对学生说: “你们如果侵犯智慧财产权,违法就是违法,怎么连署都是不对的!” 消息经媒体报道,全国大学的校园都沸腾了,学生们密集聚会,商量对策,准备作更大规模的抗争。 教育部里也开了紧急会议,商量如何安抚学生不稳的情绪。 教育部长又邀集各新闻媒体,发表谈话。 这次他笑了,笑着以很肯定的口气说: “我一定会尽最大的努力,为学生争取他们应有的权益。” 故事二:整顿金融事件 号称要打倒过去一切腐败的新政府上台了。
面对旧政府贿选、贪污、利益输送、官商勾结造成的许多问题,新上台的经济部长发表谈话,一个字一个字地宣示新政府的决心和魄力: “对于那些体制不健全的企业,该倒的就让它倒。” 民心大快,商界却哗然,股市连着狂泻。 新总统出来讲话了: “经济部长说得很对,政府要努力帮助企业,不该倒的,就不要让它倒!” 故事三:老婆发飙事件 美国核潜艇因为长期在海底,很怕艇上官兵的情绪不稳,出问题,造成大祸。所以任何家属要跟艇上人员通讯,都得透过电报,而且电报内容要先经过审核。 一个艇员的太太原本以为结婚纪念日,丈夫会好好表示,即使不送礼,也发封电报回家,没想到那糊涂老公居然忘得一干二净。 这太太火大了,写了封教训的信给丈夫。正要发,突然想到:“不成!这样会过不了关,老公根本
收不到。”于是把信撕掉,重写一封: “亲爱的老公!谢谢你那么细心、那么体贴,还能记得我们的结婚纪念日,送我一克拉的钻戒,好爱你!亲爱的!” 几天后,回信来了: “亲爱的老婆,你真神,怎么寄在路上的钻戒,你能够事先就猜到呢!你聪明的老公上。”
有话好说
同样一件事,你可以硬说,也可以软说;可以“正着说”,也可以“反着说”。这当中的运用,就是说话的技巧—— 譬如,有一天你赶时间,又不好对开车送你的朋友直说,你可以一上车就问: “走哪条路最不堵车?” 他如果敏感,自然会回问:“你是不是赶时间?”
反话正说
又譬如你跟个朋友做生意,因为是朋友,而且初次交易,觉得话不能说得太硬,但是怕他不准时交件,于是你说:“只要您准时交件,我绝不会少您一文钱。” 他自然能会意,你言下之意是: “只要你不准时交件,我一定扣钱。”
明话暗说
提到准时交件,使我想起有个出版社跟我约稿,而且急如星火,我准时交件了,书也出版了,而且上了畅销书排行榜,只是对方非但没有如约定的付我稿费,连书都没寄给我。 我实在有点不高兴,想打电话骂他:“书早出版,都上排行榜了,为什么却没给我寄一本来呢?”
但是跟着,我想那样说,实在有伤情面,还是换个说法吧,所以打电话过去,先问问对方好不好,再问书出了没有。那书的宣传大极了,我怎可能不知道?他又怎能认为我不知道?只是彼此心照不宣。 没几天,我收到他的挂号邮包,稿费也入了账。
三思而言
古人说:“三思而行。”也可以讲:“三思而言。”同一句话,你不但要三思,而且应该想三种说法,举个例子: 你觉得太太脸太苍白了,应该化化妆。 你能直说:“你脸太苍白”吗?还是问:“你为什么不化妆?” 抑或,你用正面讲法:“你可以化化妆。” 甚至更技巧一点,说:“太太啊!如果你再化点淡妆,一定会更美。” 同样的道理,你的孩子不用功,你是劈头就骂:
“你太不用功”,还是用问句:“你为什么不努力一点?” 抑或换个句子——“其实你只要稍稍加把劲,成绩一定就会上去。”
今话昔说
还有一个方法,是用“对比法”。譬如—— 你觉得太太最近实在像“吹气”似的,愈来愈胖,却又怕伤她自尊心,不敢直说:“你太胖了!该节食了。” 于是你换个方法说: “跟今年比起来,你去年瘦得多。” 她听了自然心里有数,你是说她今年胖得多,恐怕成汽油桶,该少吃一点了。
旁敲侧击
再举个更妙的例子。 我有个朋友到大陆旅游,什么都新鲜、什么都好玩,归期一延再延,一副乐不思蜀的样子。 他太太一个人在台湾管家里的生意,火大极了,对着婆婆抱怨:“他也不想想家里有多忙,这次说五号回来,今天都二号了,他还没确定,我要打个电话去问他,到底准不准时回来?我一个人扛那么大的公司,要扛不住了!” 婆婆一笑:“我也急,但是何必那么问呢?你可以换个方法啊!” 于是那太太照婆婆教的,打了电话去,语气非但不硬,还十分温柔: “我真是怕你买太多东西,行李太多,要不要五号晚上七点,安排一辆大一点的车去接你?因为公司忙得我晕头转向,得早点安排这事。” 你说,多妙啊!她把要问的事全问了、要说的事也全说了。却让丈夫感觉那么舒心。 所以把话说到心窝里,不难!最重要的就是——
以关怀代替质问,以建议代替责难,以暗示代替直言。
“你比大家都棒?” 这句话由太太嘴里说出来,远不如由妓女嘴里说出来。
第十八章 妈妈桑万岁
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