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⑤善于要求行动,能赋予对方权利;
⑥经常赞美与肯定对方,是对方的资源中心;
⑦记得检视对方的行动结果;
⑧教练前有静心准备时段,善于控制时间;
⑨定期要求对方回馈,虚心接受对方意见;
⑩是言行合一的角色模范;
经常吸收专业知识;
对下属隐私及谈话内容绝对保密。
3。教练型领导应该避免的
①扮演心理学家或心理医生;
②只答不问,无法抓住重心;
③以自我为中心,预设结果;
④互动中失去掌控力;
⑤过度关怀,不挑战对方采取行动;
⑥做保姆,不能支持对方真正成长;
⑦只教练别人,自己不采取行动,不做示范。
⑧言行不一,知行不合一,会影响自己在员工心目中的威望及教练效果。
教练行动
著名企业教练托马斯·里昂认为,企业教练的行动主要有十项:聆听、发问、支持、挑战、鼓励、指导、合作、演化、理解及策略。
在采取行动时,领导人要作为下属的伙伴(伙伴是平等的),给予他们更多的支持与帮助,同时还要起到催化剂的作用,不断地鼓励他们,促进他们。领导人给员工的肯定、支持与鼓励越大,员工越易取得更多、更卓越的成果。
聆听
教练型领导最重要、最基础的工作就是聆听,只有认真聆听才可以令下属觉得自己被尊重,当事人觉得被尊重才可以建立互信关系,唯有这样才可以在最短的时间内收集最多的资料,从而支持当事人发现更多选择。
支持
即使是奥运冠军也需要自己的教练做支持,以帮助找出最好的特质及强项。同样,教练型领导人若能协助当事人找出强项,并支持其发挥出强项与特质,他们就可以进行自我支持,完成自助助人的精彩旅程。
挑战
挑战当事人是必需的。令当事人进步,除了支持之外,在适当时间挑战对方亦是一种有效方法,能够激起对方发愤图强的心,会令对方更快地达到目标。
鼓励
人是需要鼓励的。鼓励可分为两方面:一方面是鼓励当事人排除干扰,“勇敢向前”;另一方面是鼓励“聚焦”。聚焦,即对准目标。很多人已确定了清楚的目标,但却常常左摇右摆,立场不够坚定。不能聚焦于目标,即使是天才也难以取得突出的成就。
指导
教练型领导并不是导师或师傅,只是协助并支持当事人找到最适于自己的道路与目标,引导他们走出自己的特色,发挥强项,活出光彩。
合作
以分享形式来令当事人有所收获,是体现教练型领导与当事人之间合作的常见形式,如自己亲历的一些案例、个人的一些观点及贤哲的智慧等。
进化
在适当的时期令当事人前进一大步,让当事人有更杰出的表现,总是在不断地进步,就是进化。要不断地支持当事人“适者生存”,不断进化,不断提升!
发问
答案就在问题中。解决问题的最好方式就是问问题。好的问题自然会激发下属思考更多找到解决问题的路径。
“最好的答案与解决方案永远存在于当事人心中。”问对问题,答案自然就会出现。
理解
要完全理解别人需要有三大元素:
第一是要有耐性,在整个过程中,教练要保持耐性;
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